Mais C'est Moi

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

1. Le vendeur

  • Marque : Mais C'est Moi
  • Société : [à compléter : raison sociale], [à compléter : forme juridique et capital]
  • Siège : [à compléter : adresse]
  • Immatriculation : [à compléter : RCS ou SIREN]
  • TVA intracommunautaire : [à compléter : numéro de TVA]
  • Téléphone : [à compléter : numéro de téléphone]
  • E-mail : bonjour@maiscestmoi.fr

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux livres vendus sur ce site à des consommateurs majeurs, pour une livraison en France métropolitaine, Corse comprise. Vous les acceptez en cochant la case prévue sur la page de paiement. Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de votre commande. Elles sont rédigées en français.

3. Le livre

Nous vendons des livres pour enfants imprimés à l’unité : une histoire écrite à l’avance, dans laquelle votre enfant devient le héros, avec son prénom dans le texte et son visage dans les illustrations. Le format est de 20 × 20 cm, 36 pages, sur papier couché 170 g, avec une couverture mate rigide ou souple selon votre choix.

Les illustrations sont créées par intelligence artificielle à partir de la photo que vous envoyez. Elles représentent votre enfant sous forme de personnage illustré : ce sont une interprétation, pas un portrait fidèle à la photo. Le texte de l’histoire ne change pas, en dehors du prénom et des détails que vous indiquez.

Avant de payer, vous voyez une image de la couverture du livre avec le visage de votre enfant, et vous pouvez demander une correction. Vous ne voyez pas les autres pages. Une personne vérifie chaque livre avant l’impression. Les couleurs imprimées peuvent différer légèrement de celles de votre écran.

4. La photo de l’enfant

Seul un parent ou un représentant légal de l’enfant, ou une personne qui a son accord, peut envoyer sa photo. Vous le confirmez en cochant la case prévue à cet effet. Si un proche offre le livre, c’est le parent qui ajoute la photo, à partir d’un lien privé. Il peut refuser, et aucune commande n’est alors possible.

La photo doit montrer l’enfant seul et habillé. Nous pouvons refuser une photo qui ne convient pas ou qui ne respecte pas ces conditions. Si cela arrive après votre paiement et qu’aucune autre photo ne peut être utilisée, nous vous remboursons intégralement. La politique de confidentialité explique ce que devient la photo et quand elle est supprimée.

5. Prix

Le prix du livre et des options est indiqué sur la page du livre et dans le panier, en euros et toutes taxes comprises (TVA de 5,5 %). La livraison coûte 4,90 €. Le montant total à payer, livraison comprise, apparaît dans le panier et sur la page de paiement.

Le panier peut proposer une dédicace imprimée, une seconde histoire pour le même enfant ou un lot de 3 livres, aux conditions affichées. Un code promotionnel s’applique aux conditions et jusqu’à la date annoncées avec ce code.

6. Commande

Une commande se passe en cinq étapes :

  1. vous choisissez une histoire ;
  2. vous indiquez le prénom, le genre et l’âge de l’enfant, et d’éventuels détails ;
  3. vous ajoutez sa photo et découvrez l’aperçu, que vous pouvez corriger ;
  4. vous choisissez la finition et les options, et vérifiez votre panier ;
  5. vous acceptez ces conditions, renseignez votre adresse et payez sur la page sécurisée de Stripe.

Jusqu’au paiement, vous pouvez revenir en arrière pour corriger vos informations. Le contrat est conclu lorsque le paiement est accepté. Nous vous envoyons alors une confirmation par e-mail, et votre commande reste consultable sur sa page de suivi.

Vérifiez bien l’orthographe du prénom et de la dédicace : ils sont imprimés tels que vous les avez saisis. En cas d’erreur, répondez à notre e-mail de confirmation sous 24 heures, avant l’impression.

7. Paiement

Le paiement se fait en une fois à la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte. Une facture vous est envoyée sur simple demande.

8. Livraison

Le livre est fabriqué après votre commande par notre imprimeur partenaire, puis expédié à l’adresse indiquée au paiement. Comptez 7 à 12 jours après votre commande. La date de livraison estimée s’affiche avant le paiement et figure dans votre e-mail de confirmation. Un e-mail vous prévient de l’expédition. Quand une date limite de commande pour Noël s’applique, elle est indiquée sur le site.

Si le livre n’est pas livré à la date prévue, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, si ce délai n’est pas respecté, mettre fin au contrat par écrit. Vous pouvez y mettre fin sans ce délai dans les cas prévus par la loi (articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation). Nous vous remboursons alors toutes les sommes versées sous 14 jours.

Les risques de perte ou de détérioration vous sont transférés lorsque vous, ou la personne que vous avez désignée, prenez possession du livre.

9. Droit de rétractation

Chaque livre est fabriqué selon vos indications et personnalisé pour votre enfant. Conformément à l’article L. 221-28, 3° du code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique donc pas : un livre personnalisé ne peut pas être retourné sur simple changement d’avis.

Livres d’un lot pas encore personnalisés

Le lot de 3 livres peut être payé avant d’indiquer les enfants des deux autres livres. Tant que l’enfant d’un de ces livres n’a pas été ajouté, vous pouvez y renoncer, sans donner de motif et sans frais. Écrivez-nous à bonjour@maiscestmoi.fr, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Nous vous remboursons 29,97 € par livre concerné sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de [à compléter : raison sociale], [à compléter : adresse], bonjour@maiscestmoi.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

  • Commandé le (*)/reçu le (*) :
  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.

10. Garanties légales

Si le livre arrive abîmé ou présente un défaut d’impression, envoyez-nous une photo du livre et votre numéro de commande à bonjour@maiscestmoi.fr : nous le réimprimons et vous le renvoyons gratuitement. Si ce n’est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction de prix ou un remboursement, dans les conditions ci-dessous.

Le livre est conforme s’il correspond à sa description et à l’aperçu validé. Une différence de style ou de détail entre l’illustration et la photo n’est pas à elle seule un défaut, puisque le personnage reste une interprétation. Cela ne limite pas vos garanties légales.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

11. Propriété intellectuelle

Les histoires et les illustrations restent notre propriété ou celle de leurs auteurs. Le livre est destiné à un usage personnel et familial : vous ne pouvez pas le reproduire ni le revendre, en tout ou partie, à des fins commerciales. Vous gardez tous vos droits sur la photo, que nous utilisons uniquement pour fabriquer le livre.

12. Données personnelles

Nous traitons vos données pour exécuter votre commande, comme l’explique notre politique de confidentialité.

13. Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à bonjour@maiscestmoi.fr ou appelez le [à compléter : numéro de téléphone], en indiquant votre numéro de commande. Une personne vous répond.

Si votre réclamation écrite n’aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation, au plus tard un an après cette réclamation :

  • [à compléter : nom du médiateur]
  • [à compléter : adresse du médiateur]
  • [à compléter : site du médiateur]

14. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, vous pouvez saisir à votre choix le tribunal du lieu où vous habitiez au moment de la commande ou du fait à l’origine du litige, ou tout autre tribunal compétent selon la loi.